Q&A

サイト全般に関してのご質問

Q.個人情報の管理はどうなっていますか?

当サイトではお客様の個人情報を厳重に管理し、外部への漏洩を防ぐよう最善の注意を払い徹底させております。 
当社サイトは外部からの不正アクセス・ウイルス等の侵入防止の為のファイアー・ウォール等による対応・保護をしております。また、お客様がお申し込み時にご入力頂く個人情報は、128ビットSSL暗号化通信を利用しておりますので安心してお申し込み下さい。なお、当サイトの個人情報保護への取り組み等につきましては、プライバシーポリシーをご確認下さい。

Q.閲覧パスワードとはなんですか?

お写真を閲覧する際に必要となり、試合に参加された方のみが閲覧できるように、パスワード制限をかけております。

Q. 撮影を依頼したい場合はどうすればいいですか?

弊社までお問い合わせください。

Q. 写真をホームページ上に掲載して欲しくないのですが?

お写真を確認後、写真番号をお控えいただき、弊社までお問い合わせください。

Q. 昔の大会を掲載して欲しいのですが。

大会名と学校名を弊社までお問い合わせください。

Q. パスワードを忘れました。

パスワードを忘れてしまった場合は、弊社までお問い合わせください。

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ご注文前のご質問

Q. 写真のサイズはどれくらいの大きさですか?

写真サイズにつきましては、商品のご案内に掲載しております。

Q. 注文はインターネット以外からでも出来ますか?

インターネット販売以外のご注文につきましては弊社までお電話にてお問い合わせ下さい。
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スポナビ アキタ TEL.018-823-5777 受付時間/午前10:00〜午後5:30(土・日・祝を除く

Q. 写真はいつ頃届きますか?

詳しくは配送・送料についてをご確認下さい。

※購入枚数によりましては若干お時間を頂く場合がございます。

※パネルをご注文の場合プリントしてからの枠入れとなりますのでお届け日数が若干前後する場合がございます。

Q. 写真の価格は?

写真の価格につきましは、パスワードを入力し写真一覧ボタンを押すと写真一覧と価格表が表示されます。

Q. 掲載期限が切れた場合、注文はできないのですか?

掲載期間は3ヶ月間となっております。

※販売期間が終了している場合は弊社までお問い合わせください。

Q. 注文の仕方がわからないのですが。

ご注文方法をご覧ください。

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ご注文後~商品到着までについてのご質問

Q. 注文の受付がされたか不安です

注文後、ご購入手続き完了メールをお送りしますので、メールが届いておりましたら受付は完了しております。

Q. 「ご注文ありがとうございます」のメールが届かないのですが?

メールアドレスの登録間違いの可能性があります。
お手数ですが弊社までお問い合わせください。
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Q. 注文をキャンセルしたいのですが?

原則としてキャンセルはお受けできません。

Q. 追加・変更したいのですが?

ご注文日の翌日午前中まで弊社へお電話にてご連絡下さい。
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Q. 注文した商品が未だ届かないのですが?

ご注文受付後、お届けまで約3週間~4週間、アルバムの場合約5週間~6週間かかります。
上記以上商品が届かない場合は、誠に恐れ入りますが、弊社までお電話にてご連絡下さい。
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Q. 返品したいのですが?

※お客様都合での返品・交換はお受けできません。

商品の返品・交換は、商品の到着後8日以内にご連絡をお願いします。
お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていたり、破損、汚損の場合は、送料を当店が負担して交換させていただきます。
ご連絡時には必ず「商品番号」「ご注文者氏名」をお知らせ下さい。
<返送先>
〒010-0953
秋田県秋田市山王中園町10-37 1F
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スポナビアキタ 返品交換宛
TEL.018-823-5777 受付時間/午前10:00〜午後5:30(土・日・祝を除く)

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